Assistenza

  
 

Un capillare ed efficiente servizio di assistenza tecnica completa il profilo di una azienda che ha fatto della affidabilità la sua “mission”.
I tecnici della EIDOS superano esami severi e sono preparati al meglio per le nuove installazioni e per la manutenzione periodoca preventiva, metodologia ideale per ottenere dalle stampanti EIDOS il massimo delle prestazioni ed eliminare il rischio di rotture e fermo macchina dovuti all’usura dei componenti.

Le nuove installazioni sono personalizzate e molto curate. Il tecnico specializzato si reca presso lo stabilimento del Cliente dove, oltre all’installazione dei nuovi sistemi EIDOS acquistati, si occupa dell’addestramento del personale addetto. In seguito il tecnico sarà sempre disponibile per risolvere eventuali problemi.

EIDOS ha attivato anche un  Servizio “on-line”  (Hot-Line)  per aiutare il Cliente a risolvere piccoli inconvenienti e per dare consulenza al personale tecnico.

Al di fuori dell’Italia, il servizio di assistenza tecnica è svolto dai Distributori ed incaricati (Centri di Assistenza), con personale certificato da EIDOS.
 
 

Riparazioni

 
 

La riparazione delle stampanti è svolta da un laboratorio efficiente in sede.

Il ritorno della apparecchiatura in sede è indispensabile quando si desidera un ricondizionamento della stampante.
 
 

Ricambi

  
 

Servizio di vendita delle parti di ricambio con utilizzo delle tavole con disegni, molto dettagliate e ben aggiornate.
 
 

Corsi di aggiornamento

  
 

I Corsi di Aggiornamento vengono programmati periodicamente per i tecnici di assistenza di tutto il territorio, sono disponibili per i clienti, e sono consigliati a coloro che hanno acquistato molte apparecchiature.